0. DEFINIÇÕES

Para fins desta política, considera-se:

DPO (Data Protection Officer): Encarregado pela proteção de dados, responsável por supervisionar o cumprimento das obrigações legais e éticas relacionadas ao tratamento de informações pessoais.

Titular dos Dados: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais coletados, incluindo condutores de veículos e gestores de empresas.

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, como nome, placa, chassi, e-mail, telefone e endereço.

Cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site.

Web Beacons: Imagens transparentes utilizadas para monitorar a interação do usuário com e-mails e páginas web.

ERP (Enterprise Resource Planning): Sistema de gestão empresarial utilizado pela Pares HUB para processamento e armazenamento de dados.

1. ÉTICA E RESPONSABILIDADE

1.1. Tratamento Ético de Dados

1.1.1. Compromisso com a Ética: Garantimos o tratamento das informações pessoais com integridade e respeito.

1.1.2. Conformidade Legal: Operamos em estrita conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1.1.3. Padrões Éticos: Adotamos os mais altos padrões éticos em nossas práticas de coleta e uso de dados.

1.1.4. Revisão Contínua: Realizamos revisões contínuas para manter a conformidade com as melhores práticas éticas.

1.2. Confidencialidade

1.2.1. Segredo Profissional: Todos os funcionários e parceiros são obrigados a manter a confidencialidade das informações pessoais.

1.2.2. Proteção Contra Divulgação: Implementamos medidas para proteger contra o uso não autorizado ou a divulgação de informações.

1.2.3. Procedimentos Internos: Revisamos e atualizamos periodicamente nossos procedimentos para garantir a segurança da informação.

1.2.4. Acesso Restrito: O acesso às informações é restrito a pessoal autorizado e treinado.

2. TRANSPARÊNCIA E PRESTAÇÃO DE CONTAS

2.1. Transparência de Dados

2.1.1. Informações Claras: Fornecemos detalhes sobre nossas práticas de privacidade e coleta de dados.

2.1.2. Acesso às Informações: Permitimos que os titulares dos dados tenham acesso às informações que possuímos sobre eles.

2.1.3. Alterações na Política: Notificamos os usuários sobre quaisquer mudanças significativas na política de privacidade, conforme previsto no item 6.1.3.

2.1.4. Relatórios de Práticas: Fornecemos relatórios regulares sobre práticas de coleta e uso de dados.

2.2. Responsabilidade

2.2.1. Designação de DPO: Nomeamos um responsável pela proteção de dados (DPO) para supervisionar o cumprimento das obrigações.

2.2.2. Monitoramento Contínuo: Realizamos monitoramento contínuo das práticas de privacidade e proteção de dados.

2.2.3. Relatórios de Conformidade: Elaboramos relatórios periódicos para avaliar a conformidade com as normas e leis de proteção de dados.

2.2.4. Auditorias Internas: Conduzimos auditorias internas regulares para verificar a eficácia das práticas de proteção de dados.

2.2.5. Revisões Externas: Contamos com auditorias externas para garantir a independência na avaliação das nossas práticas.

3. COMPROMISSO COM A LGPD E LEIS LOCAIS

3.1. Conformidade com a LGPD

3.1.1. Adequação Legal: Garantimos total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3.1.2. Revisões Regulares: Realizamos revisões regulares para assegurar que nossas práticas estejam atualizadas com a LGPD.

3.1.3. Documentação de Conformidade: Mantemos documentação detalhada das nossas práticas de conformidade.

3.1.4. Atualização de Políticas: Ajustamos nossas políticas conforme mudanças na legislação de proteção de dados.

3.2. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:

3.2.1. Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento de seus dados e acessar as informações pessoais que possuímos sobre você.

3.2.2. Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

3.2.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

3.2.4. Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

3.2.5. Eliminação: Requerer a eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei.

3.2.6. Informações sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

3.2.7. Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento, quando aplicável, a qualquer momento.

3.2.8. Prazos de Atendimento: Comprometemo-nos a atender às solicitações dos titulares dos dados em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da requisição formal, prorrogável por igual período mediante justificativa, nos termos da legislação aplicável.

3.3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais para a elaboração de orçamentos, comunicação sobre serviços e processos realizados para a empresa cliente é fundamentado no Art. 7º, inciso V, da LGPD, que autoriza o tratamento quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele relacionados, a pedido do titular. O consentimento eventualmente solicitado por meio de caixa de seleção no site destina-se a finalidades específicas e está sujeito à possibilidade de revogação a qualquer momento.

4. TREINAMENTO E CONSCIENTIZAÇÃO

4.1. Treinamento Ético

4.1.1. Programas de Treinamento: Todos os funcionários recebem treinamento em ética e proteção de dados.

4.1.2. Atualizações de Treinamento: Oferecemos atualizações periódicas para garantir a compreensão contínua das políticas.

4.1.3. Avaliação de Desempenho: Avaliamos regularmente a eficácia do treinamento em ética e privacidade.

4.1.4. Materiais de Referência: Disponibilizamos materiais de referência e recursos educacionais para os funcionários.

4.2. Conscientização

4.2.1. Cultura de Privacidade: Promovemos uma cultura de conscientização sobre privacidade e ética em toda a organização.

4.2.2. Comunicações Internas: Utilizamos comunicados internos para reforçar a importância da privacidade e ética.

4.2.3. Feedback dos Funcionários: Recebemos e consideramos feedback dos funcionários para melhorar nossas práticas de privacidade.

4.2.4. Eventos Educacionais: Organizamos eventos e workshops para promover a conscientização sobre privacidade e ética.

5. REPORTE DE VIOLAÇÕES ÉTICAS

5.1. Canal de Denúncias Éticas

5.1.1. Disponibilidade do Canal: Mantemos um canal de denúncias para relatar preocupações éticas e de privacidade, acessível a todos os funcionários e clientes.

5.1.2. Anonimato e Confidencialidade: Garantimos que as denúncias possam ser feitas anonimamente e com confidencialidade.

5.1.3. Proteção do Denunciante: Protegemos os denunciantes contra retaliações e represálias.

5.1.4. Meios de Acesso: O Canal de Denúncias Éticas está disponível por meio do e-mail contato@pareshub.com.br ou pelo formulário eletrônico disponível em nosso site, garantindo a confidencialidade e o anonimato de quem o utiliza.

5.2. Investigação e Ação

5.2.1. Processos de Investigação: Conduzimos investigações imparciais sobre as denúncias recebidas, com supervisão da Diretoria.

5.2.2. Medidas Corretivas: Tomamos ações apropriadas em resposta a violações éticas comprovadas.

5.2.3. Relatórios de Investigação: Documentamos e comunicamos os resultados das investigações.

5.2.4. Comunicação com Denunciantes: Mantemos os denunciantes informados sobre o andamento da investigação, sempre que possível.

6. ATUALIZAÇÕES ÉTICAS

6.1. Revisão Ética Periódica

6.1.1. Avaliação de Práticas: Realizamos avaliações regulares de nossas práticas de privacidade e proteção de dados.

6.1.2. Ajustes Necessários: Implementamos ajustes para alinhar as práticas com as melhores práticas éticas.

6.1.3. Comunicação de Mudanças: As alterações significativas nesta política serão comunicadas aos titulares por meio de e-mail, notificação em nosso site ou pop-up no momento do próximo acesso, com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis para que o cliente possa tomar ciência e, se for o caso, manifestar sua oposição.

6.1.4. Documentação de Revisões: Mantemos documentação detalhada das revisões realizadas.

6.2. Compromisso Contínuo

6.2.1. Cultura Organizacional: Mantemos o compromisso com a ética como parte integral da nossa cultura.

6.2.2. Melhoria Contínua: Buscamos continuamente melhorar nossas práticas e processos de privacidade.

6.2.3. Acompanhamento de Tendências: Monitoramos tendências e regulamentações para garantir práticas atualizadas.

6.2.4. Revisão de Políticas: Reavaliamos e atualizamos nossas políticas conforme necessário.

7. COLETA DE DADOS

7.1. Informações Pessoais

7.1.1. Tipos de Informações: Coletamos informações como nome, placa, chassi, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento.

7.1.2. Forma de Coleta: As informações são fornecidas voluntariamente pelo usuário através do site e outros canais (incluindo o envio direto pela empresa cliente), com a finalidade específica de iniciar um processo de orçamento ou contratação. Garantimos que nenhuma coleta de dados é realizada de forma indevida ou sem o conhecimento do titular, respeitando o princípio da necessidade e limitando-nos aos dados essenciais para a prestação do serviço.

7.1.3. Uso das Informações: Utilizamos essas informações para fornecer e melhorar nossos serviços, conforme detalhado na Seção 8.

7.1.4. Proteção de Dados: Implementamos medidas para garantir a segurança das informações pessoais coletadas.

7.1.5. Dados Específicos para Prestação de Serviços: Coletamos, exclusivamente para a elaboração de orçamentos e para a comunicação direta sobre o processo em andamento, dados como placa, chassi e demais informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo cliente ou pela empresa cliente. A utilização destes dados é estritamente limitada a esta finalidade, não sendo utilizados para outras finalidades não autorizadas, como marketing.

7.2. Informações de Uso

7.2.1. Dados Coletados: Coletamos informações sobre o uso do site, como IP, páginas visitadas e horários.

7.2.2. Objetivo da Coleta: Essas informações ajudam a personalizar a experiência do usuário e a melhorar o site.

7.2.3. Proteção de Dados: Tomamos medidas para garantir a segurança das informações coletadas sobre o uso do site.

7.2.4. Análise de Uso: Utilizamos essas informações para analisar o comportamento do usuário e aprimorar nossos serviços.

7.2.5. Consentimento para Cookies: Obtemos consentimento dos usuários para o uso de cookies e tecnologias similares, conforme detalhado na Seção 15.

8. USO DAS INFORMAÇÕES

8.1. Finalidade

8.1.1. Prestação de Serviços: Utilizamos informações para fornecer nossos serviços, processar transações e elaborar orçamentos.

8.1.2. Personalização: As informações ajudam a personalizar a experiência do usuário em nosso site.

8.1.3. Comunicação: Usamos os dados para comunicar informações relevantes sobre produtos e serviços.

8.1.4. Melhoria Contínua: A análise de dados nos permite melhorar continuamente nossos serviços e a experiência do usuário.

8.1.5. Compartilhamento com o Contratante: Para a correta execução do serviço contratado pela empresa cliente, compartilhamos com esta apenas o resultado do orçamento, de forma pontual e diretamente com o solicitante. Este compartilhamento é limitado ao estritamente necessário para o cumprimento do contrato e para a gestão do serviço pela empresa contratante, e é realizado com base no mesmo fundamento legal de execução contratual (Art. 7º, V, da LGPD).

8.2. Proteção de Dados

8.2.1. Medidas de Segurança: Implementamos medidas rigorosas para proteger todas as informações pessoais.

8.2.2. Conformidade Legal: Mantemos a conformidade com a LGPD e outras leis aplicáveis de proteção de dados.

8.2.3. Monitoramento de Segurança: Realizamos monitoramento contínuo para detectar e responder a possíveis violações de segurança.

8.2.4. Acesso Restrito: O acesso às informações é restrito a pessoal autorizado e treinado.

8.2.5. Atualização de Protocolos: Atualizamos regularmente nossos protocolos de segurança para manter a eficácia.

9. CONFIDENCIALIDADE

9.1. Confidencialidade de Dados

9.1.1. Proteção de Dados Pessoais: Mantemos suas informações pessoais em sigilo e não compartilhamos com terceiros, exceto quando necessário para fornecer nossos serviços.

9.1.2. Uso Restrito: As informações são usadas exclusivamente para os fins para os quais foram coletadas.

9.1.3. Compartilhamento Legal: Compartilhamos dados apenas para cumprir obrigações legais ou com parceiros de confiança (como nosso ERP contratado), sempre mediante acordos de confidencialidade.

9.1.4. Procedimentos Internos: Implementamos procedimentos para garantir a confidencialidade e segurança das informações.

9.2. Reprodução de Comunicações Confidenciais

9.2.1. Os e-mails e demais comunicações trocadas entre a Pares HUB e seus clientes ou funcionários são confidenciais e destinam-se exclusivamente ao(s) seu(s) destinatário(s).

9.2.2. A reprodução, distribuição ou divulgação do conteúdo dessas comunicações por meios não autorizados é vedada, salvo quando necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para a própria execução do serviço contratado.

9.2.3. Caso você receba uma comunicação por engano, solicitamos que nos notifique imediatamente e elimine o conteúdo do seu sistema, sem reproduzi-lo.

9.2.4. Medidas de Proteção: Adotamos medidas para prevenir a reprodução não autorizada de comunicações confidenciais.

10. GARANTIA DE ENTREGA

10.1. Conferência no Recebimento

10.1.1. Verificação Imediata: Os produtos entregues via transportadora devem ser conferidos no ato do recebimento.

10.1.2. Procedimento de Recusa: Em caso de avaria, o produto deve ser recusado e imediatamente comunicado ao vendedor responsável.

10.1.3. Registro de Avarias: Solicite um relatório detalhado sobre a avaria ao transportador para fornecer ao vendedor.

10.1.4. Comunicação de Problemas: Informe ao vendedor qualquer problema relacionado ao recebimento para resolução imediata.

10.2. Garantia de Entrega

10.2.1. Práticas de Manuseio: Asseguramos que nossos parceiros de transporte sigam boas práticas de manuseio para evitar danos.

10.2.2. Transporte Seguro: Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a entrega segura dos produtos.

10.2.3. Procedimentos de Reclamação: Estabelecemos procedimentos claros para reclamações relacionadas ao transporte.

10.2.4. Acompanhamento de Entrega: Monitoramos o status da entrega para garantir que os produtos cheguem conforme o previsto.

10.2.5. Relatórios de Entrega: Fornecemos relatórios detalhados sobre o status e a conclusão da entrega para acompanhamento.

11. GARANTIA LEGAL

11.1. Período de Garantia

11.1.1. Duração da Garantia: A garantia legal é de 90 dias para todos os produtos adquiridos.

11.1.2. Cobertura da Garantia: Cobre falhas estruturais e físicas devidamente comprovadas.

11.1.3. Exclusões: Não cobre defeitos decorrentes de mau uso, má instalação ou manipulação indevida.

11.1.4. Procedimento de Solicitação: O cliente deve seguir o procedimento de solicitação para ativar a garantia.

11.2. Procedimento de Reparo ou Substituição

11.2.1. Solicitação de Garantia: O cliente deve fornecer prova de falha para solicitar a garantia.

11.2.2. Análise do Problema: Realizamos uma análise detalhada para verificar a validade da reclamação de garantia.

11.2.3. Reparo ou Substituição: Oferecemos reparo ou substituição dos produtos conforme a análise e cobertura da garantia.

11.2.4. Tempo de Resolução: Informamos os clientes sobre o tempo estimado para resolução da garantia.

11.2.5. Comunicação com o Cliente: Mantemos o cliente informado durante o processo de garantia.

12. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS

12.1. Medidas de Segurança

12.1.1. Medidas de Segurança: Implementamos medidas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, incluindo criptografia, controle de acesso e firewalls.

12.1.2. Atualizações de Segurança: Realizamos atualizações regulares para garantir a eficácia das medidas de segurança.

12.1.3. Proteção Contra Ameaças: Utilizamos tecnologias para proteger contra ameaças cibernéticas e vazamentos de dados.

12.1.4. Monitoramento de Segurança: Monitoramos continuamente os sistemas para detectar e responder a incidentes de segurança.

12.1.5. Treinamento de Segurança: Fornecemos treinamento contínuo sobre segurança para nossa equipe.

12.2. Atualizações de Privacidade

12.2.1. Revisões Regulares: Atualizamos nossa política de privacidade periodicamente para refletir melhores práticas e regulamentações.

12.2.2. Comunicação de Alterações: Notificamos os usuários sobre alterações significativas na política de privacidade, conforme item 6.1.3.

12.2.3. Feedback dos Usuários: Recebemos e consideramos feedback dos usuários para melhorar nossas práticas de privacidade.

12.2.4. Documentação das Atualizações: Mantemos documentação sobre as atualizações realizadas na política de privacidade.

12.2.5. Disponibilidade da Política: Garantimos que a versão mais recente da política de privacidade esteja disponível para consulta em nosso site.

12.3. Comunicação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comprometemo-nos a comunicar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, em prazo razoável, nos termos do Art. 48 da LGPD, fornecendo informações claras sobre o ocorrido e as medidas tomadas.

13. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS

13.1. Armazenamento Seguro

13.1.1. Proteção Física e Digital: Mantemos os dados em servidores seguros com proteção física e digital, por meio de nosso ERP contratado.

13.1.2. Acesso Restrito: O acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado e treinado.

13.1.3. Monitoramento de Segurança: Monitoramos os sistemas para detectar e prevenir acessos não autorizados.

13.1.4. Backup Regular: Realizamos backups regulares para garantir a integridade dos dados.

13.1.5. Proteção Contra Perda: Implementamos medidas para proteger contra perda ou corrupção de dados.

13.2. Retenção e Exclusão

13.2.1. Prazo de Retenção: Retemos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, respeitando as obrigações legais e contratuais.

13.2.2. Exclusão Manual: A exclusão dos dados é realizada mediante solicitação do titular, por meio do canal de contato indicado nesta política.

13.2.3. Cumprimento Legal: Mantemos dados pelo período exigido por leis e regulamentos aplicáveis.

13.2.4. Revisão de Necessidade: Periodicamente revisamos a necessidade de retenção de dados.

13.2.5. Processo de Exclusão: Temos um processo documentado para a exclusão de dados quando não são mais necessários ou quando solicitado pelo titular.

14. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

14.1. Compartilhamento Necessário

14.1.1. Compartilhamento com Terceiros: Compartilhamos dados somente com parceiros necessários para fornecer nossos serviços, como o ERP contratado.

14.1.2. Acordos de Confidencialidade: Firmamos acordos de confidencialidade com terceiros que processam dados em nosso nome.

14.1.3. Uso Restrito: Os terceiros devem usar os dados exclusivamente para os fins especificados e de acordo com a legislação.

14.1.4. Monitoramento de Terceiros: Monitoramos a conformidade dos terceiros com nossos padrões de privacidade.

14.1.5. Relatórios de Compartilhamento: Fornecemos relatórios sobre o compartilhamento de dados com terceiros quando solicitado.

14.2. Comunicações de Marketing

14.2.1. Consentimento Expresso: Compartilhamos informações para marketing apenas com consentimento expresso dos usuários.

14.2.2. Opt-out: Oferecemos opções para os usuários optarem por não receber comunicações de marketing.

14.2.3. Monitoramento de Preferências: Monitoramos e respeitamos as preferências dos usuários em relação às comunicações de marketing.

14.2.4. Transparência: Informamos os usuários sobre como suas informações podem ser usadas para marketing.

14.2.5. Processos de Remoção: Implementamos processos para remover informações de marketing quando solicitado.

15. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

15.1. Uso de Cookies

15.1.1. Tipos de Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso do site.

15.1.2. Controle de Cookies: Você pode controlar as configurações de cookies através das configurações do navegador.

15.1.3. Consentimento: Solicitamos consentimento para o uso de cookies não essenciais.

15.1.4. Informações sobre Cookies: Fornecemos informações claras sobre os tipos de cookies usados e suas finalidades.

15.1.5. Desativação de Cookies: Disponibilizamos opções para desativar cookies não essenciais.

15.2. Tecnologias Similares

15.2.1. Web Beacons: Utilizamos web beacons para rastrear a interação com nossos e-mails e páginas web.

15.2.2. Armazenamento Local: Usamos armazenamento local para reter preferências e configurações do usuário.

15.2.3. Consentimento e Controle: Fornecemos controle sobre o uso dessas tecnologias através das configurações do navegador.

15.2.4. Atualização de Tecnologias: Atualizamos e revisamos regularmente as tecnologias usadas para garantir a conformidade com as melhores práticas.

15.3. Links para Sites de Terceiros

15.3.1. Responsabilidade Limitada: Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros.

15.3.2. Aviso de Links: Informamos quando há links para sites externos em nossas comunicações.

15.3.3. Revisão de Políticas: Encorajamos a revisão das políticas de privacidade dos sites externos que você visita.

15.3.4. Proteção de Dados: Implementamos medidas para garantir que links externos não comprometam a segurança dos dados.

16. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta política de privacidade foi atualizada em 20/08/2026 e será reavaliada anualmente (a cada 12 meses) ou sempre que houver mudança significativa na legislação ou em nossas práticas de tratamento de dados, para assegurar sua permanente atualização, sob supervisão da Diretoria.

Ao navegar em nosso site, aceitar cookies e manter negócios com a Pares HUB, você consente com os termos estabelecidos nesta política.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre esta política, sobre o tratamento de seus dados ou para exercer seus direitos como titular, não hesite em nos contatar:

E-mail: contato@pareshub.com.br

Site: https://pareshub.com.br/politica-de-privacidade

Canal de Denúncias Éticas: contato@pareshub.com.br